Условия продажи и возврата

Настоящие Правила регулируют порядок заказа, оплаты, доставки и возврата цифровых товаров (ключей активации, ваучеров пополнения, баланса игровых аккаунтов), приобретаемых в магазине **IRONKEYS** на сайте `ironkeys.ru`.

1. Оформление заказа, доставка и регионы предоставления

1.1. Оформление покупки совершается в режиме онлайн на Сайте. Оплата принимается через интеграционный шлюз Т-Банка.
1.2. Доставка цифровых товаров (кодов, ключей активации) осуществляется в электронном виде (моментально после оплаты) на указанную Пользователем электронную почту (e-mail), а также отображается на странице проверки статуса заказа.
1.3. Доставка цифровых товаров осуществляется в любые регионы и страны мира. Однако активация некоторых товаров (игр, ваучеров) может иметь региональные ограничения (например, только для РФ и стран СНГ), которые всегда явно указываются в описании и свойствах конкретного товара на Сайте. Экспортные ограничения на передачу цифрового кода отсутствуют, за исключением ограничений, накладываемых непосредственно правообладателями (издателями) игр в соответствующих регионах.
1.4. Страна производства цифровой продукции: определяется страной нахождения правообладателя (издателя/разработчика) соответствующей игры или платформы.

2. Специфика цифровых товаров и отказ от возврата

2.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителей), **цифровые товары надлежащего качества** (коды активации, уникальные лицензионные ключи, начисленные балансы), полученные Пользователем после оплаты, **не подлежат возврату, обмену или аннулированию**, так как они обладают индивидуально-определенными свойствами и не могут быть возвращены продавцу в первоначальном виде.
2.2. Нажатием кнопки «Оплатить» или «Перейти к оплате» Пользователь выражает свое полное согласие на немедленное исполнение договора купли-продажи цифрового товара и подтверждает, что ознакомлен с правилами и осознает потерю права на возврат средств после передачи уникального ключа или выполнения пополнения.

3. Случаи возврата и компенсации

3.1. Возврат средств Пользователю возможен исключительно в следующих случаях:
• До момента выдачи цифрового ключа / совершения платежа (если произошла техническая ошибка на стороне сервиса и заказ не был доставлен).
• Неработоспособность предоставленного ключа активации на момент продажи (подтверждается обращением в Telegram-поддержку с предоставлением непрерывной видеозаписи момента покупки, получения ключа и попытки его активации).
3.2. В случае ошибки Пользователя при вводе игрового логина Steam (средства ушли на чужой существующий аккаунт) возврат средств не производится, так как обязательства со стороны магазина были полностью выполнены в рамках шлюза.

4. Безопасность платежей и передача конфиденциальной информации

4.1. Оплата банковскими картами осуществляется через платежный шлюз Т-Банка. Передача всей конфиденциальной информации (реквизиты карты, регистрационные данные) от Плательщика в шлюз производится по закрытым каналам связи с применением защищенного протокола шифрования SSL/TLS.
4.2. Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется сертифицированными технологиями 3D-Secure от платежных систем (MirAccept, Verified by Visa, MasterCard SecureCode).
4.3. Сайт не осуществляет сбор, обработку и хранение данных банковских карт Пользователей. Все операции полностью соответствуют международным стандартам безопасности индустрии платежных карт PCI DSS.